Cách làm nội dung Fanpage mọi ngành hàng đều có thể áp dụng. (Phần 1)
Nếu bạn còn đang loay hoay với việc làm thế nào để xây dựng nội dung Fanpage hiệu quả phục vụ cho mục đích bán hàng thì bài viết này chính là chìa khóa giúp bạn giải đáp thắc mắc.
Tùy theo sản phẩm, định vị và đối tượng khách hàng mục tiêu mà nội dung fanpage của bạn nên chú trọng hơn về phần hình ảnh hoặc câu chữ. Ví dụ, với các sản phẩm “bán vẻ bề ngoài” như thời trang cần đầu tư đúng mức về phần hình ảnh bởi đây là một trong những sản phẩm đặc thù, có khi chỉ cần hình ảnh đẹp là đủ. Với sản phẩm có giá cao, giá trị đem lại không đong đếm được bằng mắt, đối tượng công chúng lớn tuổi và kỹ tính hơn thì bên cạnh hình ảnh, cách viết nội dung lại cần phải chỉn chu mới tạo được sự tin cậy, thúc đẩy hành vi mua hàng.
1. Hiểu mình, hiểu người
Trước hết, người làm nội dung phải hiểu rõ về sản phẩm cuả mình, biết được định vị, giá trị cốt lõi, khách hàng mục tiêu của brand để xác định “Tone of voice” – Giọng điệu của thương hiệu và cách xưng hô phù hợp.
Ví như, một nhãn hàng dành cho giới trẻ không thể sử dụng ngôn từ cứng nhắc, giọng văn nghiêm túc, xưng hô tôi – bạn được. Ngược lại, một nhãn hàng sang trọng không thể có những ngôn từ suồng sã, dân dã quá làm mất đi tính chất “sang chảnh” của mình.
Làm nội dung trên fanpage cũng là một hình thức giao tiếp với khách hàng. Muốn họ lắng nghe mình nói, hãy biết cách sử dụng đúng “ngôn ngữ riêng” của họ. Làm thế nào để viết ra những nội dung khiến khách hàng hình dung Fanpage này là một con người thật, khiến họ cảm thấy dễ dàng tiếp cận và tin tưởng chính là đề bài mà bạn cần tập trung giải quyết.
2. Thông điệp nhất quán
Đây là một trong những điều quan trọng nhất mà bạn luôn phải đặt lên hàng đầu khi làm nội dung. Cho dù bạn có muốn viết Đông viết Tây, theo bất cứ hình thức thể hiện nào thì tất cả đều phải truyền đạt được một thông điệp nhất quán mà nhãn hàng đã đặt ra từ ban đầu.
VD: Sản phẩm của bạn là sữa từ hạt và thông điệp bạn muốn truyền tải là: “Sữa hạt của chúng tôi là sữa được làm từ hạt của cây được phát triển tự nhiên” thì xuyên suốt các bài viết trên fanpage đều phải trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến thông điệp đó.
3. Lập kế hoạch nội dung chi tiết rõ ràng
Tùy theo mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp mà nội dung đăng tài trên fanpage trong một khoảng thời gian cụ thể sẽ có sự phân bổ khác nhau. Do đó, theo từng tuần, từng tháng bạn nên xây dựng ra những bản kế hoạch nội dung cụ thể. Những bản kế hoạch được lập trên file Excel nêu chi tiết về thời gian và nội dung sẽ đăng tải. Điều này cũng giúp ích rất nhiều trong việc phân bổ công việc trong trường hợp doanh nghiệp của bạn có nhiều người đảm nhận công việc làm nội dung này để có sự chuẩn bị hợp lý.
4. Các dạng nội dung chủ yếu trên một fanpage về thương hiệu
Các nội dung xây dựng thương hiệu trên fanpage thường xoay quanh các chủ đề sau với tỉ lệ phù hợp tùy theo mục đích doanh nghiệp.
Những bài viết tập trung về giới thiệu thương hiệu: Giới thiệu trực tiếp về –
thương hiệu (tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi…), giới thiệu về đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất,… để tăng mức độ tin tưởng cho khách hàng. Thường là dạng bài chiếm tỉ lệ 10-20% trong kế hoạch nội dung.
– Bài viết giới thiệu về sản phẩm: Là những bài viết giới thiệu trực tiếp về sản phẩm mà thương hiệu đang cung cấp, các công dụng, điểm mạnh, ưu việt… mà sản phẩm hỗ trợ được cho khách hàng. Những dạng bài này chiếm tỉ lệ khoảng 20% trong kế hoạch nội dung.
– Bài viết hữu ích: Là những bài viết cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng mục tiêu nhưng phải trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến sản phẩm. Thường là dạng bài chiếm tỉ lệ 70% trong kế hoạch nội dung.
VD: Nếu bạn bán mỹ phẩm, dịch vụ làm đẹp thì viết về mẹo làm đẹp, chăm sóc da, kiến thức về da… Nếu bạn bán tã bỉm thì là kiến thức chăm sóc em bé, cách thay bỉm, nhận biết con đang bị khó chịu,… Một lần nữa lưu ý vận dụng linh hoạt “tone of voice” của thương hiệu một cách tự nhiên nhất để tránh việc cung cấp thông tin hữu ích trở thành rao giảng, giáo điều. Hãy đóng vai là một nhà tư vấn, một chuyên gia, một người bạn thân thiết… (tùy thuộc vào từng brand) để đưa đến thông tin hữu ích cho khách hàng.
Để lại một bình luận